Come possiamo aiutarti oggi?
Ti aiuteremo volentieri. Per renderti la vita più facile, abbiamo risposto alle domande che ci vengono poste più frequentemente. Puoi trovare le risposte nella sezione FAQ Ti consigliarmi di dargli un’occhiata prima di contattarci.
Non hai trovato quello che stai cercando? Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.
Frequently Asked Questions
Negozio online
Ho perso la mia password, dove posso ritrovarla?
Contatta il tuo venditore, cercherà la tua password nel sistema.
Dov’è il negozio online?
Sul sito web c’è un pulsante con la scritta “Webshop“, cliccaci sopra. Oppure utilizza l’url www.webshop-flowers.nl
Cosa posso fare se non trovo il prodotto che sto cercando?
Contatta il venditore, sarà lui a determinare se il prodotto non è davvero disponibile e a cercare un’alternativa.
Dove posso scaricare il riepilogo del mio ordine?
Puoi scaricare il riepilogo del tuo ordine direttamente dal negozio online.
Amministrazione
Dove posso visualizzare le mie confezioni in sospeso?
Controlla il negozio online
A quanto ammonta il mio saldo per le confezioni in sospeso?
Contatta il tuo venditore.
Come faccio a modificare l’indirizzo di consegna?
Informa il tuo venditore
Non ho ricevuto la conferma dell’ordine via e-mail, e ora?
Puoi trovare l’ordine sul negozio online oppure puoi contattare il tuo venditore.
Dove posso compilare il modulo per le confezioni da restituire?
Clicca qui per scaricare il modulo di reso emballage
Diventa un nostro cliente
Come faccio a diventare un cliente (del negozio online)?
Clicca qui per diventare cliente di Anton Spaargaren
Reclami
Sono insoddisfatto del mio ordine, dove posso segnalarlo?
Puoi presentare un reclamo attraverso la seguente pagina web.
Non sono soddisfatto degli articoli che ho acquistato. Dove posso presentare un reclamo?
Puoi presentare un reclamo attraverso la seguente pagina web.
Ordini
Faccio ancora in tempo a modificare il mio ordine?
Non è possibile modificare il proprio ordine dopo le 11.00 CEST. Contatta il venditore se decidi di apportare modifiche al tuo ordine
È possibile effettuare un ordine nei giorni festivi?
Puoi effettuare ordini nei giorni festivi ma i fiori vengono elaborati il giorno lavorativo immediatamente successivo.
In che fascia oraria posso trovare la gamma completa di prodotti?
La maggior parte delle offerte sono visibili nel negozio online tra le 14.00 e le 5.30 del mattino. Hai tentato a un orario diverso ma continui a non trovare quello stai cercando? Contatta il venditore.
Posso far consegnare il mio ordine a un indirizzo diverso da quello inserito?
È possibile. Contattaci e valuteremo le varie possibilità.
C’è un limite di tempo per piazzare un ordine nel negozio online?
Se vuoi che il tuo ordine lasci Aalsmeer lo stesso giorno, è importante che effettui l’ordine prima delle 11.00 (CEST) (potrebbero esserci variazioni a seconda della regione). Inoltre, dopo aver inserito un articolo nel carrello, hai dieci minuti di tempo per apportare eventuali modifiche. Questo vale solo per i prodotti in stock e in vendita. Per quanto riguarda gli acquisti effettuati dalla VMP, il prodotto viene immediatamente considerato acquistato.
Invio
Quali date di spedizione sono disponibili per quali destinazioni?
Contatta il tuo venditore.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Il costo del trasporto dipende dal vettore che scegli e dagli accordi presi con quest’ultimo.
Qual è la differenza tra la data di spedizione e quella di consegna?
La data di spedizione è il giorno in cui il tuo ordine lascia Aalsmeer. Seleziona la data di spedizione quando crei un ordine, subito dopo aver effettuato il login. NB: tieni presente che non è il giorno in cui ricevi l’ordine. Riceverai il tuo ordine alla data di consegna. La data di consegna dipende dal vettore scelto e dall’indirizzo registrato.
Dopo quanto tempo viene consegnato l’articolo?
Se effettui il tuo ordine prima delle 11.00 (CEST) (potrebbero esserci variazioni a seconda della regione) questo partirà da Aalsmeer lo stesso giorno.
Consegnate fiori nel mio paese?
Contattaci per scoprire se vendiamo i nostri fiori nel tuo paese o se possiamo fare qualcosa al riguardo.
Apprezziamo molto il tuo feedback
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