hereforyou

Hoe kunnen we je vandaag helpen?

We helpen je graag verder. Om jouw leven gemakkelijker te maken, hebben we verschillende vragen beantwoord in onze frequently asked questions. Bekijk voordat u contact met ons opneemt eerst onze lijst met meest gestelde vragen.

Niet gevonden wat je zoekt? Ons serviceteam helpt graag verder.

Frequently Asked Questions

Webshop

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, waar kan ik deze ophalen?

Neem contact op met je verkoper. De verkoper zal in het systeem kijken naar je wachtwoord.

Hoe kom ik bij de webshop terecht?

Op de website staat een knop met ‘Webshop‘ klik hier op. Of gebruik de url www.webshop-flowers.nl

Ik kan een product niet vinden, wat nu?

Neem contact op met de verkoper. Hij kan dan uitzoeken of dit product er echt niet is en op zoek gaan naar een alternatief

Waar kan ik een overizcht van mijn bestelling downloaden?

Op de webshop kun je een overzicht van je bestelling downloaden.

Administratie

Waar kan ik mijn openstaande posten zien?

We werken er hard aan dit online beschikbaar te maken, tot die tijd kan je vekoper je verder helpen.

Wat is mijn huidige openstaande fust saldo?

Neem contact op met je verkoper.

Waar kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Geef dit door aan je verkoper

Ik heb geen orderbevestiting ontvangen per mail, want moet ik doen?

Op de webshop kan je de order terug vinden of neem contact op met je verkoper

Waar kan ik het retour fust formulier invullen?

Klik hier om het retour formulier te downloaden

Klant worden

Hoe kan ik (webshop)klant worden?

Klik hier om klant worden van Anton Spaargaren

Klachten

Ik ben ontevreden over mijn bestelling, waar kan ik dit melden?

Je kan een claim indienen via de volgende webpagina.

Ik ben niet tevreden over mijn producten. Waar kan ik dit claimen?

Je kan een claim indienen via de volgende webpagina.

Bestellen

Op welk tijdstip zie ik het meest complete productassortiment?

Tussen 2 pm – 5.30 am is het meeste aanbod zichtbaar op de webshop. Mocht je op een andere tijdstip een product zoeken en niet vinden? Neem dan contact op met de verkoper.

Kan ik op feestdagen bestellen?

Je kan op een feestdag bestellen alleen worden de bloemen op de eerste volgende werkdag verwerkt.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen dan het ingevoerde afleveradres?

Dit is mogelijk. Neem contact met ons op en dan kunnen we kijken naar de mogelijkheden.

Is er een tijdslimiet voor het plaatsen van mijn bestelling in de webshop?

Wanneer u de bestelling nog dezelfde dag uit Aalsmeer wilt laten vertrekken, is het belangrijk dat u de order voor 11.00 uur (CEST)(Dit kan afwijken afhankelijk van de regio) plaatst. Daarnaast heeft u na het plaatsen van een artikel in uw winkelmandje, tien minuten de tijd om eventuele wijzigingen door te voeren. Dit geld alleen voor producten uit de Voorraad en aanbieding. Als er iets gekocht wordt vanuit de VMP, wordt het product meteen gekocht.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Na 11 uur CEST kun je de order niet meer wijzigingen. Neem contact op met de verkoper om je bestelling te wijzigen

Verzenden

Welke vertrekdagen zijn er naar welke bestemmingen?

Neem contact op met je verkoper.

Wat zijn de transportkosten?

De kosten van het transport zijn afhankelijk van de door u gekozen transporteur en de afspraken die daarmee gemaakt zijn.

Wat is het verschil tussen de vertrekdatum en de leverdatum?

De vertrekdatum is de dag dat uw bestelling vertrekt vanuit Aalsmeer. De vertrekdatum kiest u bij het aanmaken van een order, direct na het inloggen. Let op: dit is niet de dag dat u uw bestelling ontvangt. Op de leverdatum ontvangt u uw bestelling. De leverdatum is afhankelijk van de door u gekozen transporteur en uw vestigingsadres.

Hoe lang bedraagt de levertijd?

Wanneer u voor 11.00 uur (CEST)(Dit kan afwijken afhankelijk van de regio) bestelt zal uw bestelling dezelfde dag nog vertrekken uit Aalsmeer.

Leveren jullie bloemen in mijn land?

Neem contact met ons op om te bekijken of we bloemen al verkopen aan jou land of dat dit kunnen opzetten.

Feedback & claims

We stellen jouw feedback op prijs en zijn hier om te helpen met claims en andere problemen.

Geef feedback

Dien een claim in

Optioneel
Producten
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 8 MB, Max. aantal bestanden: 1.
    Foto van de hele claim
    Sleep bestanden hierheen of
    Max. bestandsgrootte: 8 MB.
      Close-up foto(‘s)
      Sleep bestanden hierheen of
      Max. bestandsgrootte: 8 MB.
        Andere foto(‘s)