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Wie können wir Ihnen heute behilflich sein?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Um Ihnen das Leben zu erleichtern, haben wir bereits einige Fragen beantwortet in unseren FAQs. Werfen Sie bitte erst einen Blick auf diese Liste der häufig gestellten Fragen, bevor Sie uns kontaktieren.

Sie haben nicht gefunden, was Sie suchen? Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.

Frequently Asked Questions

Webshop

Ich finde mein Passwort nicht mehr, wie kann ich es wiedererlangen?

Bitte wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson im Verkauf. Sie wird Ihr Passwort im System nachsehen.

Wie gelange ich zum Webshop?

Auf der Website gibt es eine Schaltfläche „Webshop“, klicken Sie darauf. Oder verwenden Sie die URL www.webshop-flowers.nl.

Ich kann ein Produkt nicht finden, was nun?

Bitte wenden Sie sich an die Kontaktperson im Verkauf. Sie kann dann in Erfahrung bringen, ob dieses Produkt wirklich nicht verfügbar ist, und nach einer Alternative suchen.

Wo kann ich eine Übersicht über meine Bestellung herunterladen?

Im Webshop können Sie eine Übersicht über Ihre Bestellung herunterladen.

Verwaltung

Wo finde ich meine offenen Posten?

Dies muss im Webshop zu sehen sein.

Wie hoch ist aktuell mein offener Saldo für Emballage?

Bitte wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson im Verkauf.

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E‑Mail erhalten, was soll ich tun?

Sie können die Bestellung im Webshop wiederfinden oder sich an Ihre Kontaktperson im Verkauf wenden.

Wo kann ich das Formular zur Rückgabe von Emballage ausfüllen?

Klicken Sie hier, um zum Formular zur Rückgabe von Emballage zu gelangen.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Bitte übermitteln Sie dies Ihrer Kontaktperson im Verkauf.

Becoming a client

Wie kann ich Kunde (im Webshop) werden?

Klicken Sie hier, um Kunde von Anton Spaargaren zu werden.

Beanstandungen

Ich bin mit meiner Bestellung unzufrieden, wo kann ich das melden?

Über die folgende Webseite können Sie eine Beanstandung erheben.

Ich bin mit meinen Produkten nicht zufrieden. Wo kann ich eine Beanstandung erheben?

Über die folgende Webseite können Sie eine Beanstandung erheben.

Bestellung

Zu welchem Zeitpunkt ist das Produktsortiment am umfassendsten?

Zwischen 14:00 Uhr und 05:30 Uhr sind die meisten Produkte im Webshop zu sehen. Sie suchen zu einem anderen Zeitpunkt nach einem Produkt und können es nicht finden? Bitte wenden Sie sich dann an die Kontaktperson im Verkauf.

Kann ich an Feiertagen bestellen?

Sie können auch an einem Feiertag bestellen, die Blumen werden jedoch erst am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als die angegebene Lieferadresse liefern lassen?

Dies ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.

Gibt es ein Zeitlimit für die Aufgabe meiner Bestellung im Webshop?

Wenn Ihre Bestellung noch am selben Tag Aalsmeer verlassen soll, müssen Sie vor 11:00 Uhr (MESZ) (kann je nach Region variieren) bestellen. Nachdem Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, haben Sie darüber hinaus zehn Minuten Zeit, um Änderungen vorzunehmen. Dies gilt nur für Produkte, die auf Lager und im Angebot sind. Im Rahmen von VMP (Virtuele Marktplaats) gekaufte Produkte gelten als sofort gekauft.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Nach 11:00 Uhr MESZ können Sie die Bestellung nicht mehr ändern. Bitte wenden Sie sich an die Kontaktperson im Verkauf, um Ihre Bestellung zu ändern.

Versand

Welche Abfahrtstage gelten für welche Bestimmungsorte?

Bitte wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson im Verkauf.

Wie hoch sind die Transportkosten?

Die Kosten für den Transport richten sich nach dem von Ihnen bestimmten Transportunternehmen und den damit getroffenen Vereinbarungen.

Wo liegt der Unterschied zwischen Abfahrtsdatum und Lieferdatum?

Das Abfahrtsdatum ist der Tag, an dem Ihre Bestellung Aalsmeer verlässt. Das Abfahrtsdatum bestimmen Sie im Rahmen Ihrer Bestellung, direkt nach dem Einloggen. Achtung: Es handelt sich dabei nicht um den Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Ihre Bestellung erhalten Sie am Lieferdatum. Das Lieferdatum richtet sich nach dem von Ihnen bestimmten Transportunternehmen und Ihrer Standortadresse.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wenn Sie vor 11:00 Uhr (MESZ) (kann je nach Region variieren) bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag Aalsmeer verlassen.

Liefern Sie Blumen auch in mein Land?

Bitte kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, ob wir bereits Blumen in Ihr Land verkaufen oder dies einrichten können.

Feedback & Beanstandungen

Wir legen Wert auf Ihr Feedback und sind für Sie da, wenn es um Beanstandungen und andere Schwierigkeiten geht.

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Produkte
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